Доставка

Доставка бесплатная в любой город России и СНГ. Средние сроки доставки: 15 - 25 рабочих днейПолучение: на почте с паспортом и почтовым извещением. Извещение принесут к вам в почтовый ящик. Вы забираете товар на почте просто предъявив это извещение. На почте платить ничего не нужно. После  того как ваш заказ будет отправлен, вам будет доступен трек-номер, с помощью которого вы сможете отслеживать  движение вашей посылки.

 

  • В течение какого времени доставляется заказ?

Срок доставки зависит от нахождения товара на том или ином складе, если товар находится на складе в Китае, то срок доставки может составить 3-7 недель, в весенне-летний период заказы приходят в минимальные сроки, но исключить максимальный срок доставки, к сожалению, нельзя, в осенне-зимний период стоит ориентироваться на максимальные сроки, поскольку в этот период отправляется максимальное количество бандеролей в преддверии Нового Года. Основную часть времени занимает таможенное оформление на территории страны получателя.

Учитывайте тот факт, что большую роль играет страна получателя и удаленность Вашего города и региона. Дольше всего длится таможенное оформление.

ВНИМАНИЕ !!!;С 18.06.16 заказы из Автоно́мной Респу́блики Крым не принимаются. К сожалению страны Азии накладывают санкции на отправку товаров в данный регион. Все заказы принятые до 18.06.16 - мы отправили через представительство в России, что поможет избежать таможенных возвратов. В связи с этим возможны небольшие задержки 10-15 дней от срока доставки. Мы просим прощения за доставленные неудобста.  

  • Где отслеживать посылку?

Отслеживать можно на сайте почты России, Казахстана, Украины, Белоруссии.    

 

  • Трек-номер не дает информацию, что делать?

Подождать. Зачастую трек-номер выдается до фактической отправки со склада, то есть ваша посылка все еще комплектуется, но ей уже присваивается номер. Зачастую этот процесс занимает от 1 до 10 рабочих дней. Далее, при поступлении на Авиапочту, посылка регистрируется в течение 1-3 дней. В случае, если ваша посылка не отслеживается по прошествии двух недель с момента выдачи вам трек-номера, пожалуйста, свяжитесь с нами через "Службу поддержки", мы поможем решить эту проблему.

 

  • Откуда отправляется товар?

Склады наших производителей находятся на территории Гонконга, Китая, Сингапура и Финляндии.

 

  • Если Вы не получили посылку, а прошло уже достаточно времени после отправки?

В данном случае Вам необходимо обратиться в службу поддержки, мы проверим где в данный момент находится Ваша посылка и примем соответствующие меры. Если прошло более 50 дней после отправления посылки, то мы можем подать на ее розыск. После 90 дней (или после 40 дней после подачи на розыск), если нет никакого результата по поиску посылки - мы признаем посылку утеряной и решаем данный вопрос в пользу покупателя.

 

  • Нужно ли платить таможенную пошлину?

Нет, если вы придерживаетесь определенных правил:

1. Не превышаете стоимость посылки в РФ более 1 000 EUR (льгота только для государственной почты РФ)
2. Не посылайте на одно имя больше одной посылки в неделю. Если такая необходимость есть, постарайтесь оформить вторую посылку на родственников или друзей.
3. Не заказывайте больше трех одинаковых крупных товаров в одной посылке.